La Perfección Como Obstáculo

26 junio 2011 ·

Cuando quedamos expuestos a una situación de cambio, es bastante común –y casi natural– que nos resistamos e intentemos bloquearlo, dilatarlo y de ser posible, aniquilarlo. Si uno pudiera ver este comportamiento es perspectiva, seguramente que lo identificaríamos con la actitud que asume el avestruz frente al peligro: ¡Pone la cabeza bajo tierra!

A pesar que tal comportamiento es bastante adolescente, porque el cambio o eventual peligro no desaparecerá por el simple hecho de no querer asumirlo, tal actitud se manifiesta en forma recurrente en todos los ámbitos: laboral-profesional y en la vida de relación.

¿Qué conviene hacer?

Lo primero es darnos cuenta que estamos pretendiendo negar un suceso de la realidad. Lo segundo, es que por tal motivo estamos formando parte de la grey de personas que les cuesta tomar una decisión, aunque se trate de algo que pudiera servir eficazmente para la vida, como lo es el Personal Branding.

¿Qué hay detrás de este problema?

¡MIEDO! El cambio suele hasta paralizar a muchos, haciendo que finalmente se termine asumiendo una posición reactiva-defensiva, dejando que el control de tu vida quede prácticamente a la deriva o en manos de otros, mientras lo acompañamos con el lamento y la queja. Esto nos conduce a vivir en un estado de incertidumbre porque sentimos que no estamos haciendo, en definitiva, bien las cosas.

Si algo no está funcionando y ello termina impactándonos, tarde o temprano deberemos tomar una decisión y sostenerla en el tiempo. Con ello estaremos ejecutando un quiebre del problema, antes que éste termine literalmente quebrándolo a uno.

¿Qué nos dice la voz interior?

Generalmente mucho. Lo malo es que para no escucharla hoy se opte, gracias a la tecnología, andar por la vida con los auriculares puestos en las orejas, perdiéndose con ello incluso hasta el sonido de la naturaleza, tal como lo vemos frecuentemente en las personas que van corriendo o paseando a orillas del mar o por un bosque. Y tampoco se enteran de los cambios que, en algún momento, les hubiera posiblemente deparado una mejora superlativa en sus vidas.

Falta de enfoque y proactividad

También es muy común esperar que otros nos digan, de antemano, cuál es el camino para poder alcanzar nuestras metas, cuando en realidad debe ser uno mismo el constructor de su propio camino, paso-a-paso, con la impronta, decisión y acciones que se consideren adecuadas. Por supuesto que en este “trabajo” se puede consultar o escuchar la opinión de terceros, además de nuestra voz interior.

Y si algo salió mal, aquí no habrá culpas ajenas ni propias: simplemente se trata de sumar aprendizaje y nuevos conocimientos, que luego permitirán que ese camino lo podamos transitar con menores sobresaltos.

Los dos extremos

Para capitalizar el cambio externo o decididamente ser el artífice del propio cambio, conviene tener fundamentalmente en claro los dos extremos del proceso.

1. Cuál es el fin perseguido
Qué es lo que se pretende. A dónde se aspira llegar. Qué cosas o brecha de carencias se deberán cumplimentar para alcanzar la visión.

2. Confianza en uno mismo
En el trayecto siempre habrá imprevistos naturales o inducidos por otros. Hasta el capitán de un velero lo sabe y sin embargo, termina llegando al puerto deseado.

Esto implica, entonces, que debemos ir avanzando “sin auriculares”, escuchando la voz interior, las intuiciones, valorando los logros pasados y la experiencia que se está construyendo. Y si esto no alcanza, siempre está a mano la ayuda y el consejo de las personas en las cuales confiamos y respetamos.

¡El refrán nos recuerda que lo perfecto es enemigo de lo bueno! Sabiendo que el cambio hoy es continuo y acelerado, lo que importa es ir construyendo y modelando sobre la marcha, tal como el portador de Tu Marca Personal lo aprendió mientras construía su camino!

José Podestá

Disciplina y Poder

19 junio 2011 ·

La mayoría ya sabe o lo intuye que el ser emprendedor o empresario es hoy una profesión estimulante y al mismo tiempo altamente compleja. Las expectativas de los públicos internos y externos –haciendo uso del poder que les brinda la información– la baja motivación de los nativos digitales hacia el trabajo en relación de dependencia, los inversionistas preocupados en retornos rápidos ante la incertidumbre del mediano plazo y una sociedad que demanda a las empresas mayor compromiso y responsabilidad social, son hechos concretos que impactan en el ámbito de las organizaciones, los micro-emprendimientos y en las profesiones liberales.

De esta realidad se desprenden nuevas exigencias que recaen no sólo en la persona que ocupa el primer nivel ejecutivo, sino también en sus colaboradores directos y el personal en general. Hoy, más que nunca, se necesita poner en acción la creatividad y el conocimiento aplicado a lo estratégico y cotidiano. Porque de ello dependerá la competitividad y el logro de los objetivos.

¿Cómo se hace?

A partir de la convicción, disciplina y sentido de prioridad que el CEO sepa ejercer. Su posición demanda ejercer el liderazgo estratégico, a tono con los principios-valores y claridad del rumbo. Mientras que a los líderes operacionales –incluido el portador de Tu Marca Personal– les corresponderán la ejecución exitosa de la estrategia, lo que implica: tener una capacidad acorde con la complejidad que deban enfrentar y una actitud-comportamiento ético que les brinde legitimidad.

El entorno competitivo hace que los lídereres conjuguen idoneidad y consistencia moral en el pensar, sentir y el hacer. De este modo, irán construyendo la confianza y esperanza en el resto de la organización, con el impacto motivador que ello tiene para los empleados.

Al conjugarse la disciplina con la consistencia y el sentido de prioridad, la empresa estará en mejores condiciones para crear valor y reconocimiento exterior. Su reputación será resultado de la credibilidad que proviene del comportamiento y cumplimiento de los compromisos.

En un entorno de esta naturaleza, los empleados se encuentran mejor predispuestos y motivados. Se consideran parte activa de un proyecto creíble, al tiempo que sienten la esperanza de ser gestores, en lo personal, de un mejor futuro.

El CEO sabe muy bien que una parte central de su trabajo es modelar los comportamientos y cuidar que se haga lo correcto. Al sentirse así contenidos por la organización, los empleados pueden destinar todas sus energía para sumar valor a sus tareas y sentirse co-creadores de la riqueza y mejoras continuas.

En consecuencia, de la disciplina y el valor deriva la confianza que ello produce en el otro, con el efecto que tiene para la expansión del potencial humano. Además, al sentirse la persona parte de un proyecto empresarial trascendente, su actitud-motivación-compromiso terminan irradiándose en su familia, en los clientes y la comunidad.

Ser parte activa de la tarea diaria –que es lo opuesto al sentimiento de tener que “ir a trabajar”– va transformando, paulatinamente, el paisaje interno y el clima de la organización. Entonces, ya no tiene razón ni sentido ser parte de rebaño alguno porque de lo que se trata, más allá del tamaño de la organización, es que en ella existe un “alma grupal” que está constituida por la sumatoria de las individualidades que trabajan por ser mejores, en todo.

¡Cuando uno está convencido de la necesidad del cambio, promoviéndolo y desarrollándolo en su entorno laboral-profesional o social, sin darnos cuenta hemos comenzado a gestar Tu Marca Personal. Y a medida que se avanza en el posicionamiento, uno termina construyendo y transitando por el mejor camino!

José Podestá

Las Prioridades de la Empresa vs. Yo SA

12 junio 2011 ·

La Asociación Norteamericana Partnership for 21st Century Skills/P21 se ocupó de investigar las habilidades básicas que deben reunir los empleados, se trate del primer trabajo y más allá del puesto que ocupen en una organización. De ello dependerán sus posibilidades para ingresar y/o progresar en el mediano plazo, atento al nuevo orden social y competitivo de los próximos años. En consecuencia, se trata de una interesante contribución, incluso para los que vienen trabajando su posicionamiento en el ámbito del Personal Branding.

¿Qué es lo importante?

Saber equilibrar las destrezas blandas o aplicadas con las habilidades duras o básicas. Veamos cuáles son:

- Destrezas blandas
Profesionalismo y ética. Trabajo en equipo. Comunicación oral. Pensamiento crítico y creativo. Capacidad para resolver problemas.

- Habilidades duras
Un segundo idioma. Dominio de medios, información, tecnologías, economía y matemáticas.

Por supuesto que no todas las organizaciones valoran o tienen en claro estas competencias. Pero sí son un factor clave en las empresas que vienen liderando la transformación de la sociedad y dando forma a las nuevas reglas del presente siglo. De allí que para un referente del Personal Branding es un dato a ser tenido en consideración, porque en definitiva, trabaja para constituirse simultáneamente como agente de cambio, en lo laboral-profesional-social, y en Yo SA, en su concepción-vínculo con la empresa en la que está brindando sus servicios.

El disenso suma

Tiempo atrás se privilegiaba contar con empleados “obedientes y leales”, respetuosos del estilo autoritario y formal, y con buenas condiciones de “zombis”, es decir, predispuestos a obedecer a rajatabla al jefe y sin cuestionar. Sin embargo, estas organizaciones funcionaban con “muertos vivos” que no se animaban hacer nada más allá de lo solicitado. Muchas veces este estilo de gestión terminaba con la sensación de que las cosas se hacían para que nada cambie.

Intentar replicar hoy esta cultura en la organización es, decididamente, ponerla rápidamente en terapia intensiva. De allí la necesidad de contar con colaboradores disidentes y cuestionadores, para sumar nuevas soluciones y procesos.

Queda claro que los zombis no enriquecen porque, en realidad, están muertos. Si bien han desarrollado actitudes barnizadas o espejadas del jefe y son funcionales a lo que se considera “lógico” y políticamente correcto, no dejan de ser un lastre para la organización. ¿Por qué? Porque representan a la cultura del “todo bien”, la rutina y la mediocridad.

En el contexto de la información y el conocimiento es vital disponer de personas que aporten ideas y propuestas creativas que sean conducentes para la generación de riqueza. Si bien ello es vital en una empresa comercial, también lo es para una organización sin fines de lucro. Porque de lo que se trata es de generar valor en todos los ámbitos.

Qué demanda el cambio

Que el empleado, en general, y un portador del Personal Branding, en particular, sean líderes. Más allá de asociarse al líder con el estereotipo de un presidente, científico o deportista, está presente en todo ser que muestre un camino, una dirección e influya en otros. Esto no lo digo yo sino el diccionario. Por tanto, aquel que se da cuenta del rol esperado y que representa en el cargo que ocupa, tiene el deber de hacer. Y en la medida que se conozca a sí mismo, mejor líder será.

¡Ante la necesidad-demanda del contexto de nuevas competencias que den sentido a la presente sociedad interconectada y convergente, el ser humano tiene un desafío y oportunidad singular. Y si posee Tu Marca Personal, capitalizará un pronto reconocimiento, porque para ello se vino preparando!


José Podestá

Momento 0

05 junio 2011 ·

En Marketing se reserva la expresión momento de la verdad al encuentro que un producto exhibido en el punto de venta tiene, a solas, con el cliente-consumidor. Si las estrategias de logística y comunicación publicitaria puestas en acción han servido para movilizar y persuadir al público objetivo, ese encuentro-momento seguramente será exitoso y satisfactorio para la marca. Caso contrario, algunos aspectos del Marketing Plan pueden no estar funcionando correctamente.

Este dato de la realidad del mundo de los negocios también se aplica en el Personal Branding. Cuando alguien decide ponerse a trabajar para lograr un exitoso posicionamiento en lo laboral-profesional o social, necesita llevar a cabo una serie de actividades que sean conducentes al logro del objetivo, dentro del mediano plazo.

¿Esto qué significa?

Que nada es mágico. La marca recién alcanza su nivel de reconocimiento, imagen y reputación cuando el producto o servicio haya alcanzado el nivel de madurez en su ciclo de vida. Tal vez muchos de ustedes sean simpatizantes –o fans– de Coca-Cola, Apple, Toyota o Amazon. Sin embargo, para poder haber llegado al nivel de aceptación y difusión global, estas marcas necesitaron ir construyendo en el tiempo su posicionamiento en la mente del cliente.

La marca para alcanzar su objetivo ha debido seguir un plan de acción consistente con la estrategia y las prioridades del mercado. Ello supone tener, bien en claro, cuál es la propuesta de valor para ese target y los factores de cambio que se van dando en el contexto. Por tanto, en la medida en que una marca esté atenta a las circunstancias del cliente –sorprendiéndolo y motivándolo– irá construyendo su identidad, estima y lealtad.

¿Cuál es el resultado?

Poder capitalizar el momento de la verdad. Y en la medida que se vaya replicando en el tiempo, comenzará también a beneficiarse por la difusión y recomendación que terminarán haciendo los clientes. Porque hoy son éstos los que hablan y conversan sobre la marca.

¿Para qué le sirve al Personal Branding?

Para tener plena consciencia que el posicionamiento al que se desea alcanzar lo será recién a partir del “Momento 0”, es decir, por el reconocimiento que el mercado objetivo hacia el cual estaba destinado el producto-trabajo-servicio, termina por descubrirlo y valorarlo.

Como en el caso de la marca comercial, aquí no hay nada mágico. Tampoco hubo suerte, pero sí un trabajo duro y consistente en el tiempo, para hacer las cosas bien y acordes con lo esperado por el destinatario.

¡El Momento 0 es el momento de la verdad de Tu Marca Personal. Es la instancia final del plan de trabajo que, inexorablemente, culmina con el reconocimiento que hace el mercado objetivo. Al valorarlo y convocarnos por nuestro nombre, es señal que el posicionamiento comenzó a dar sus frutos: Ahora “los otros” hablan por uno!


José Podestá

 

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