En Dónde No Trabajar

30 septiembre 2012 ·

Ante la necesidad y ausencia de empleo, suele considerarse como buenos los primeros ofrecimientos que se presentan. Seguramente que aquel que ha pasado por tal situación, al recibir la noticia que será contratado, habrá disfrutado inmensamente de ello. Y no se habrá cansado de propalar tal noticia, como prueba de su entusiasmo y agradecimiento.

Pero no todos reaccionamos por igual frente a un mismo suceso. También hay quien, al poco tiempo de ingresar en la empresa, comienza a expresar su desagrado por la tarea y el sueldo recibido. Su disconformidad y quizás falta de tacto, lo lleva a difundir lo injusto que terminó siendo la empresa con él. Y apenas logró una mejor oportunidad, decidirá marcharse sin dejar de reiterar el motivo de su partida.

Si uno comete la imprudencia de generalizar las motivaciones y actitudes que se desprenden de los dos ejemplos mencionados, es muy probable que nos equivoquemos. Lo correcto es hacer el análisis individualmente, porque cada caso hace a un peculiar vínculo-relación del empleado-empresa. Tal vez algunos piensan que muchas veces es la empresa la que se aprovecha de tal situación, haciendo valer así su posición de dominio.

¿Es realmente así?

Tal vez sí. Tal vez no.

En el primer caso, estaríamos ante un tipo de organización que hizo lo que hizo para tratar de sacar un provecho de ello. Y en ese sentido, es tan lamentable como el reclamo que hacía el empleado disconforme que mencionamos. Tal vez esta empresa no sabe que hoy los empleados, como ocurre en el mercado, están en estado de conversación. Es decir, saben mucho más de la empresa de lo que ésta imagina, y paulatinamente están haciendo valer su poder.

En el segundo, no supone ni implica que la empresa se aproveche de la grave situación que muchos padecen por la falta de trabajo. Al contrario, suman a su proyecto de responsabilidad social el dar cabida a los más perjudicados. Y no conforme con ello, luego lo van capacitando para que en tiempo y forma vayan ascendiendo en conocimientos y mayor responsabilidad, con la mejora salarial respectiva.

Quién hace la diferencia

Cuando se da la complementación empresa-empleado, los beneficiarios son ambos. Aquí no se trata de sacar el “mejor partido”. Si estamos en un contexto global que está expuesto a crisis recurrentes, el poder ser parte de un proyecto realista de mediano plazo, no deja de ser atrayente.

De esta forma, la empresa pone lo mejor para lo cual está preparada – recursos e infraestructura– mientras el empleado se va constituyendo en el artífice de llevar a buen puerto el plan de acción. Al respecto, en ello no estará solo. Gracias al compromiso asumido por todos los empleados –porque saben qué es lo que se espera de cada uno de ellos– y a la generosidad de compartir ideas-conocimientos y experiencias por sentirse parte de la visión de la empresa, saben que vale la pena el trabajo realizado, más allá de las diferencias naturales que siempre suelen darse.

¡El portador de Tu Marca Personal es un ser que debe tener presencia en todos los niveles de una organización, por la innovación y valor que van produciendo a diario!
                                                                                                                                            José Podestá

La Calidad es un Estándar

23 septiembre 2012 ·

Tal vez uno esté convencido que para ser tenido en cuenta por el mercado objetivo –sea la empresa deseada, una nueva área o directamente el CEO de otra organización– es fundamental hacer las cosas con eficiencia y calidad. Lo mismo es lo que pretendemos del producto adquirido o del servicio contratado. Sin embargo, ello dejó hoy de ser un atributo diferencial de valor. ¿Por qué? Porque en un mundo que se caracteriza por una oferta cada vez más limitada de trabajo y una gran sobreoferta de productos-servicios –muchos de los cuales incluso se parecen entre sí– la calidad pasó a ser un atributo implícito, es decir, lo básico y mínimo esperado del empleado en su puesto de trabajo, como así también del producto adquirido.

La diferencia está en el valor

Las empresas vienen dándose cuenta que para ser sustentables y competitivas, necesitan ir más allá de la frontera. Una prestación o feature, precio, envase u otras mejoras que uno considera relevantes, ya no funcionan como antes. La réplica casi instantánea que hace la competencia a través del Me Too, las neutraliza rápidamente, motivo por el cual es necesario destacarse de otra manera.

Entonces, si los atributos de una marca no son suficientes es necesario incorporar el conocimiento aplicado de los empleados. Por tanto, una empresa en donde diariamente crea conocimiento para innovar en el valor, pasa a tener una performance y rendimiento diferencial que ya no depende de las ideas-soluciones del staff de dirección.

Para nada ello implica descuidar la calidad, porque es parte del basamento de lo diariamente realizado. De lo que se trata es de ir generando propuestas y mejoras sin tener en cuenta a la competencia, porque así no se genera valor alguno. Esto lo sabe muy bien el que viene trabajando en el desarrollo del Personal Branding; para nada se le ocurrirá copiar o imitar al referente más admirado, pero sí emularlo con un estilo e impronta diferente.

Dónde poner el foco

Centrado en lo único que justifica la razón de ser de una organización, marca o profesión: El Cliente.

En consecuencia, si nuestro trabajo o desempeño es de calidad, no es por un mero interés personal –recordemos que ello nos hace también responsables por nuestros actos– sino porque es lo básico y mínimo que debemos brindar, aunque veamos que no todos lo entiendan y practiquen de esa manera.

Entonces, es a partir de la calidad que uno comienza a construir valor en el trabajo realizado. En el valor radica, entre otros insumos, la creatividad de nuestras ideas y la forma como se va sumando el conocimiento en toda la cadena de valor de la empresa.

Hacer las cosas de diferente manera

A medida que seamos persistentes en esta forma de hacer las cosas, no por obligación sino por convicción, iremos generando en los otros la percepción de una imagen también de valor. Al mismo tiempo, nos constituiremos en co-creadores autónomos del cambio que la empresa tanto hoy necesita para ser sustentable y competitiva. Y si se trata de una organización en donde la mayoría está persuadida de la necesidad de hacerlo de esa forma –como Toyota, Amazon, Google, Zara, Apple, FedEx, Virgen, Walmart, Starbucks, etc.– estaremos potenciando una sólida carrera laboral-profesional.

¡El portador de Tu Marca Personal es un ser que transita distintas etapas y sabe, muy bien, que la innovación es un valor clave superador de la calidad y, por tanto, vital para su posicionamiento laboral-profesional!

José Podestá

Pérdida de Perspectiva

16 septiembre 2012 ·

Los sociólogos vienen estudiando y también advirtiendo acerca de las consecuencias del potenciado individualismo que reina en la sociedad. Uno de ellos, el renombrado Alain Touraine, llegó a vaticinar hace no mucho tiempo el fin del hombre como ser social.

Lo que se está dando, en realidad, es una consecuencia directa de algunos factores que están impulsando y alimentando el individualismo, sin darnos cuenta de ello. El cambio acelerado, la incertidumbre económica-financiera y la creciente adicción del ser humano por lo digital, hace que por falta de tiempo uno trate de comunicarse –más bien informarse– con el otro a través del éter, sin dejar de responder e interactuar con el celular de un modo prácticamente compulsivo.

Esta dependencia que nos hemos creado de la respuesta automática y constante, hace que haya cada vez más individuos que restan importancia al tiempo dedicado que nuestro ser necesita para cosas tan básicas como ir al baño –hasta desde allí se le responde al otro inmediatamente– o estar en un oficio religioso, en el cine, haciendo actividad aeróbica, etc.

Qué está sucediendo

Aunque nos resulte llamativo, el objeto material que hemos incorporado en nuestra vida, ha terminado por sobre imponerse e instalarse por delante nuestro, licuando los cada vez más escasos momentos de privacidad. Y quizás para no sentirnos mal con ello, racionalizamos tal actitud y comportamiento “convencidos” que lo hacemos por el otro.

Es así que vemos hoy personas que van por la vía pública caminando con la vista sobre la pantalla del celular, cruzando las esquinas sin ver hacia los costados y, lo que es también muy lamentable, manejando el auto con el celular adherido a la oreja.

Este comportamiento –no estar atento hacia lo que sucede en nuestro alrededor– es uno de los ejemplos de la cotidianeidad e individualismo hoy reinantes. Como fenómeno real es para nada justificable, por una sencilla razón de respeto hacia los derechos de los demás.

Por supuesto que no es la intención ir en contra de esta realidad. Pero sí advertir acerca de las consecuencias, que para nada son gratas ni redituables.

También le afecta al empleado

El celular cedido al empleado por la empresa, no escapa a los mismos comentarios. Sin embargo, aquí suele terminar constituyéndose en un factor de intromisión en la privacidad y horarios de descanso, incluido el fin de semana. Como la consigna es “mantenernos comunicados”, tal “necesidad” hace que el jefe se sienta en su derecho de contactarse con el empleado en la frecuencia 24/7, es decir, en todo momento.

Cada vez más solos

El habernos encerrado y aislado del otro, hace que vayamos perdiendo perspectiva de las cosas y de todo lo que implica y gratifica el poder interactuar con el prójimo, el estar atento hacia el otro y a las oportunidades concretas y latentes. Tal vez alguno piense que, en realidad, nada de ello lo impacta como tal. Pero más allá que existan loables excepciones, lo cierto es lo que vemos a diario en nuestra vida de relación, para darnos cuenta de ello y no terminar como si fuéramos zombis urbanos esclavos al servicio del celular: el nuevo objeto-fetiche que se autoinstaló en la vida de muchos.

Para el desarrollo y posicionamiento del Personal Branding, nada que condicione o excluya el vínculo social en el mundo real, es bueno en sí mismo. Es por ello que para un plan de carrera laboral-profesional sustentable, es vital interactuar en vivo y estar muy atentos al mercado objetivo al cual se aspira alcanzar, en tiempo y forma.

¡El portador de Tu Marca Personal sabe muy bien que perder de perspectiva al otro, es poner en peligro el refuerzo realizado. Es por ello que se cuida muy bien y evita caer en las limitaciones y contradicciones del individualismo hoy reinante!


Nunca es Tarde

09 septiembre 2012 ·

Seguramente ustedes conocen alguna empresa, comercio o profesional que llegó a ser exitoso pero, en algún momento y por distintas razones, ingresó en un plano descendente de su actividad. Sin embargo, y a pesar de esa situación dramática, no bajó los brazos y logró recuperarse e incluso superar los buenos resultados del ayer. Frente a ello no son pocos los que luego piensan o creen que fue el factor suerte el que produjo tal milagro.

La suerte no existe

Tal vez el azar, en algún momento, nos sorprenda con haber acertado un número del billete de la lotería o un pleno en la ruleta. Cualquiera fuese el premio recibido, éste se presentó en forma espontánea y sin demandarnos esfuerzo alguno. Aquí no hubo ninguna suerte, sino un suceso del azar que en el devenir, seguramente, ya estaba previsto que ocurriera.

Otra veces puede suceder que nos llame la atención cómo en tan poco tiempo un emprendedor logró capitalizar plenamente una oportunidad que, previamente, había investigado y dimensionado satisfactoriamente. Y para no equivocarse, desarrolló un plan de marketing con objetivos innovadores, realistas y de escasa sofisticación. Luego vino la respuesta de los clientes, que en cantidad y alto nivel de satisfacción, comenzaron a replicar sus experiencias-emociones a través de las redes sociales.

Aquí qué ocurrió

Para arribar al resultado “exitoso”, este emprendedor supo que debía tener una estrategia y plan original, centrado en las “prioridades” del cliente. Pero también pensó que ya no bastaba con vender el producto, sino también buscar razones que luego el cliente, al sentirse interpretado en sus deseos, encontró muy buenos motivos para comunicarlo a los demás.

En este caso, tampoco fue la suerte la que impactó en el emprendedor. En cambio, sí trabajó muy fuerte desde el vamos –durante la etapa del lanzamiento y posterior fidelización del cliente. Es decir, arbitró los medios necesarios para que su esfuerzo tuviera sentido y pleno reconocimiento del mercado objetivo.

Pero hay algo más

No copió a nadie, porque se dio cuenta que hacerlo sería atentar en contra de la naturaleza misma del negocio. Pensó, al respecto, que si el mercado hoy está sobreofertado de productos muy parecidos en diseño, color, prestaciones y precio, no se justificaría destinar dinero, tiempo y esfuerzo para terminar ofreciendo “más de lo mismo”.

Qué sentido tiene esto para el Personal Branding

Más de lo que uno se imagina. Lo que se narró como un ejemplo de “trabajar para tener suerte”, es exactamente lo mismo que cualquier individuo –sea empleado o profesional– necesita hoy llevar a cabo para comenzar a ser percibido por el mercado laboral o profesional, al cual aspira alcanzar en el mediano o largo plazo, como una persona que está en condiciones de brindar soluciones y un servicio superlativo. Es decir, en línea con lo que realmente su empleador o cliente está necesitando.

Por qué será elegido

Porque no es un empleado-profesional “promedio”, que poco y nada de valor tiene para ofrecer. Entonces, por contar con las habilidades-talentos que cada vez son más escasos en las personas –aunque algunos hayan realizado un posgrado– terminará teniendo éxito, porque estuvo trabajo para ello.

¡Ser portador de Tu Marca Personal es contar con las cualidades-competencias de valor que hoy necesitan aquellas empresas que aspiran a ser exitosas y sustentables. Entonces, ambos son los “co-autores de la suerte”, es decir, del éxito!

José Podestá

Marca Empleadora

02 septiembre 2012 ·

Las empresas ya no ocultan su preocupación por dos temas centrales:

a. La carencia de personal idóneo que sepa gestionar sus tareas en contexto de crisis y de cambios acelerados. Nada de ello se enseña, en la medida de lo deseado, en los ámbitos terciario-universitario. Pero tampoco la gran mayoría de las empresas están aún preparadas para hacerlo, internamente, a través del área de Capacitación y Desarrollo.

b. La partida-migración de los empleados más capaces, que luego de haber esperado la promoción o el ajuste salarial reiteradamente postergados, vienen descubriendo que otras empresas están decididamente abiertas e interesadas en sus perfiles.

La incertidumbre que produce lo mencionado y el no saber qué hacer y cómo revertir la situación, hace que las empresas actúen defensivamente tratando de retener a los empleados más habilidosos. Ya en más de una oportunidad hemos reiterado que el talento no se retiene, por la sencilla razón de tratarse de individuos que tienen bien en claro el YO SA, más allá de la empresa en donde se encuentren temporalmente brindando sus servicios profesionales; aquí están excluidos aquellos talentos que creen serlos pero luego terminan amagando con seguir en lo mismo, una vez que la empresa les brinde el “plus salarial de retención”.

Frente a este escenario, a las empresas se les está haciendo difícil contar con el personal adecuado. Pero, además, detentan una debilidad: no se encuentran bien posicionadas y valoradas para el recambio generacional.

Employment Brand

Seguramente que para muchos es algo totalmente impensable que el área de las personas deba recurrir al marketing para poder seducir, motivar y brindar sólidos fundamentos a los futuros empleados. Sin embargo, es lo que se debe hacer en un mercado que hoy se tornó muy competitivo en la búsqueda de personas idóneas y de calidad.

Ante la pregunta lógica de cómo se hace, es necesario remitirse al marketing y comenzar por definir una estrategia previa a la implementación; al respecto, advertimos que ir directamente a la táctica, sin saber el qué y el para qué, lamentablemente conducirá a la antesala del fracaso. Recién después de ello se podrá tener en claro los pasos a seguir y cuáles serán las mejores herramientas a implementar para la construcción del concepto-imagen de “marca empleadora”.

Cuanto antes, mejor

Crear imagen de marca y un buen posicionamiento lleva tiempo. Ello lo saben muy bien tanto el Brand Manager del área de marketing como los que vienen trabajando en el desarrollo y posicionamiento del Personal Branding. Por tanto, cuanto antes se decida comenzar en mejor situación luego se encontrará la empresa que lo haga.

Otro dato que señala la realidad es que por la escasez de talentos hoy existan niveles crecientes de beligerancia entre las empresa líderes. Además, los talentos internos y externos están haciendo valer sus capacidades en forma cada vez más manifiesta. De allí la prioridad de las empresas empleadoras por detentar una marca sólida y creíble en el proceso de motivación y captación de talentos.

¿Por dónde comenzar?

Por lo básico, es decir, indagando a nivel de los empleados-ejecutivos prospectos qué esperan y aspiran de la empresa, además de los atributos que luego serán clave para que permanezcan en ella.

¡Para el portador de Tu Marca Personal nada de lo aquí mencionado es novedoso, porque se trata del mismo trabajo que necesitó llevar a cabo para poder estar hoy en la mente de su mercado objetivo!

José Podestá

 

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