El Personal Más Valioso

29 julio 2012 ·

En toda empresa, más allá de su tamaño, suele haber un grupo de empleados que dispone de habilidades-talentos y potencial de desarrollo. Algunos posiblemente cuenten con un aceptable posicionamiento de su Personal Branding. Otros, tan eficaces y valiosos como los anteriores, poco y nada saben del valor estratégico que tiene Tu Marca Personal para el plan de carrera o desarrollo laboral-profesional.

El CEO de una compañía necesita hoy estar conectado no sólo con los principales managers sino también con el grupo de empleados que se destacan por su proactividad, creatividad y eficacia. ¿Por qué? Porque son los que realmente terminan aportando el diferencial en términos de ideas-conocimientos, haciendo más viable los proyectos.

Qué hace a la diferencia

En mercados de productos-servicios que se parecen cada vez más entre sí, a pesar de ser de distintas empresas y marcas, el valor radica en la diferenciación. Y para ello no sólo se necesita innovar sino también disponer del personal clave que lo sepa implementar y llevarlo a la acción. De allí que un director general deba priorizar su vínculo-relación con este perfil de empleados, porque no sólo intuyen o saben “leer” las tendencias que provienen del contexto, sino que también se encuentran muy bien ubicados en el lugar del cliente.

Algunos CEO’s tienen muy en claro esta situación, a punto tal que le destinan tiempo y dinero por considerar que su vínculo-relación y compromiso con el personal clave es lo más importante: forma parte de su trabajo central. De esta forma, el CEO se constituye en un “activista” del grupo crítico o de elite que cuenta la empresa, mientras sus integrantes sienten que realmente tiene sentido ser parte del proyecto en cuestión.

Este perfil de empleado de valor, al estar expuesto al resto de la industria, puede terminar siendo percibido y tentado por otras empresas. De ello es consciente el staff de dirección y nada puede hacer cuando ocurre alguna deserción del grupo. En general, esta práctica es aceptada como parte de las reglas del juego, ya que en algún momento la empresa también podrá beneficiarse a través de una contratación similar o por el eventual retorno de alguno de sus emigrados.

La formalidad es relativa

No significa dejarla de lado pero sí adoptar actitudes de sentido común cuando las circunstancias así lo determinan, porque de lo que se trata es de contar con el mejor personal crítico y de valor. El talento, tal como ya lo saben los líderes, se constituye en el ingrediente esencial para el éxito del negocio. Por tanto, la empresa hoy no puede prosperar y ser sustentable si no dispone de un grupo de hacedores que haga viable la visión.

Para ello la organización debe estar dispuesta a invertir en el personal, revirtiendo la clásica política del área de recursos humanos de sumar personal promedio, para puestos promedios y con sueldos promedios. En la medida que las empresas no se den cuenta que con ello hoy han caído en su propia trampa, paulatinamente irán perdiendo todo lo conquistado en el ayer.

¡El portador de Tu Marca Personal sabe que es un activo de valor, pero además tiene bien en claro en qué proyecto-emprendimiento o empresas aspira ser contratado por su talento y creatividad!

José Podestá

¿Por qué No Respetan al Jefe?

22 julio 2012 ·

Muchas veces suele ocurrir, cuando un empleado es imprevistamente promovido a un cargo ejecutivo, que no todos sus compañeros terminan aceptándolo a pesar de estar avalado por un nombramiento formal. Tal actitud puede ser consecuencia de:

a. No lo consideran capacitado para el puesto.

b. Razones de envidia.

c. El nuevo ejecutivo no está emocionalmente o técnicamente preparado para ejercer el cargo.

d. El nuevo ejecutivo asume actitudes y comportamientos excesivamente estrictos, quizás como una forma de hacerse valer ante sus compañeros.

Seguramente que alguno de ustedes tendrá otras razones para seguir ampliando este listado. Pero lo cierto es que cuando se produce tal suceso, la empresa y los empleados involucrados por el nombramiento, terminan perjudicándose.

¿En dónde radica el problema?

En la incapacidad o imprudencia que la empresa comete con tal nombramiento. Seguramente que alguna razón podrá aludir el área de personal: “era la mejor opción disponible”, “no estamos en condiciones de contratarlo externamente”, etc.

El caso que se está mencionando tiene bastante del clásico refrán: “El que sabe, sabe y el que no, es jefe”. También refleja los erráticos o imprudentes parámetros que en el ayer se tenían en cuenta cuando se pensaba en la promoción de un empleado a un cargo jerárquico. Al respecto, ha habido reiterados casos de excelentes vendedores que, por el nivel de ingresos que habían alcanzado, se los “premiaba” con una jefatura o gerencia. Pero al poco tiempo aparecían los problemas de gestión y relaciones, porque nada garantiza que por ser muy bueno en algo se pueda luego replicarlo en un cargo superior. Para ello se necesitará, más allá del conocimiento técnico, habilidades de liderazgo y conducción que no nacen espontáneamente a partir del nuevo puesto asignado.

Capacitación y Desarrollo

La capacitación no es un fin en sí mismo. Pero sí puede contribuir estratégicamente en el proceso de formación de la personas, y del futuro ejecutivo que surja entre sus pares o compañeros del sector. Por tanto, en la medida que los empleados vean que su futuro jefe lo será a partir del momento en que la empresa le brinde las habilidades específicas que necesitará para el mediano plazo –es decir, crecimiento en competencias– podrá una vez llegado el momento, iniciar su desempeño con un aceptable nivel de reconocimiento.

En la medida que los empleados de una organización sean también parte de un programa de capacitación y desarrollo, funcional con el plan de carrera laboral que aspiran alcanzar en la empresa, seguramente que el clima imperante y la motivación serán altos. Asimismo, se gestará una sana competencia a partir de las habilidades-talentos que cada uno ponga en acción.

Cuando la empresa presta atención a las potencialidades de sus empleados, y los reconoce y promueve, difícilmente tendrá lugar el rechazo hacia el nuevo jefe. La experiencia señala que lo opuesto –y que lamentablemente aún se da en algunas empresas– termina generando conflictos que son funcionales a la desprolijidad con que se deciden los ascensos y la movilidad interna.

¡El individuo que desarrolla Tu Marca Personal sabe que debe preservar su imagen. Por tanto, no está dispuesto a quemar etapas ni ser parte de una promoción carente de sentido o ajena a su proyecto personal!

José Podestá

Foco, No Dispersión

13 julio 2012 ·

El ser humano, gracias a su inteligencia, tiene la particularidad de:

a. Complicar lo simple.

b. Dispersarse, perdiendo tiempo y oportunidades.

c. Abarcar múltiples tareas, descuidando la esencia y los detalles.

d. Pretender satisfacer a todo el mundo, olvidándose de las prioridades de su target o cliente.

e. …

Sabemos que el cambio es la única variable que hoy nos impacta a todos, muchas veces sorprendiéndonos o bien no registrando el suceso debido a la velocidad que lo caracteriza. Esto ya nos indica que el estar atentos hoy demanda un mayor esfuerzo, tanto desde lo actitudinal-reactivo –cuando las circunstancias nos desbordaron– o actitudinal-proactivo –cuando invertimos tiempo para anticiparnos al suceso en cuestión.

¿Esto qué nos dice?

Que más allá del objetivo que nos hemos propuesto en nuestro plan de carrera laboral-profesional, debemos estar muy atentos a dos cosas básicas:

a. En qué medida, en lo personal, nos impactan los sucesos.

b. En qué o dónde radica nuestro foco-esfuerzo.

Ambas tareas requieren, de por sí, concentración y tiempo de dedicación. Por tanto, si a ello le sumamos cualquier otro factor carente de importancia, es altamente probable que terminaremos desconcentrándonos o, lo que es peor, equivocándonos en nuestras apreciaciones y decisiones.

¿Qué es el foco?

Es la razón y motivo del plan puesto en acción. Por tanto, al ser el desarrollo y posicionamiento de Tu Marca Personal el gran objetivo-visión del individuo que aspira alcanzar una posición, en lo laboral-profesional, es fundamental no desviarse del objetivo propuesto.

Aquí es importante tener muy en cuenta que, por tratarse de un proyecto estratégico personal que demandará un tiempo predeterminado, se deberá ser consecuente con el mismo, a pesar de los inconvenientes o crisis que se vayan presentando sobre la marcha. Esto significa, entonces, que la estrategia es la letra que garantizará el poder llegar a lo establecido en la visión. Y como seguramente habrá que hacer ajustes sobre la marcha, los mismos se deberán hacer sobre las acciones o tácticas derivadas de la estrategia.

De ser consecuente con tal propósito, se estará así en condiciones de alcanzar el objetivo-visión en el plazo estipulado.

¿Ello qué implica?

Ir generando sobre la marcha, fundamentalmente a partir del estilo-talento aplicado al trabajo realizado, una percepción de diferenciación en el target elegido. Es justamente en ese hacer cotidiano que el desarrollador del Personal Branding irá cosechando reconocimientos, estima y trascendencia. En primer lugar notará que sus pares lo respetan porque de modo natural y cotidiano hace las cosas muy bien, sobresaliendo del promedio o del rebaño. Y en un determinado momento, su imagen llegará también al mercado-objetivo deseado, motivo por el cual estará en condiciones de concretar el plan-proyecto personal que se había propuesto alcanzar tiempo atrás.

¡El portador de Tu Marca Personal es un estratega e individuo de trabajo y acción, que se desplaza bajo el amparo del mantra que él mismo supo posicionar: Yo S.A.!

José Podestá

Logística Personal

08 julio 2012 ·

El tema de la logística personal tiene que ver, básicamente, con el plan de desarrollo y posicionamiento de Tu Marca Personal. Por tanto, hace a los pasos que el portador necesita llevar a cabo mientras avanza hacia el logro de su visión.

Si el marketing enseña qué cosas básicas son conducentes para que un producto-servicio despierte el interés en su mercado objetivo, se puede entonces capitalizar esas enseñanzas para evitar errores y pérdida de tiempo.

¿Qué es lo primero?

Tener bien en claro quién o quiénes son los destinatarios del proyecto que uno viene desarrollando para alcanzar la plena realización personal-profesional. Esto alude, entonces, a tener bien en claro quién es mi cliente –su perfil y prioridades demandadas– para que en el tiempo previsto se lo logre persuadir. O lo que es mucho mejor, que ese cliente “descubra” a partir del desempeño, estilo, habilidad o talento de esa persona, que se trata del candidato que está necesitando.

La logística personal puesta en acción no implica, simplemente, saber moverse muy bien en el contexto en que uno viene avanzando con el desarrollo del Personal Branding. Implica, fundamentalmente, tener bien en claro la estrategia de visibilidad necesaria, para que los destinatarios vayan percibiendo, a través de diversos puntos de contacto, los aspectos que tienen que ver con el perfil-compromiso y el plan de carrera laboral-profesional que viene llevando a cabo el referente.

Es por ello que, más allá del FODA personal que uno vaya dando respuesta, especialmente en lo referente a carencias-debilidades, es muy importante realizar en forma simultánea el enunciado del conjunto de actividades de comunicación-promoción personal y los pasos logísticos conducentes a su implementación.

La empresa es uno mismo

Quien viene trabajando en su desarrollo personal-profesional llega a darse cuenta, en algún momento, que realmente está desenvolviendo su plan tal como si fuera su propia empresa. Al respecto, esa toma de consciencia no hace más que recordarle a uno que, aunque se encuentre transitoriamente como ejecutivo de nivel al frente de un proyecto muy interesante, igual deberá ocuparse de su propio destino. No es la primera vez que luego de situaciones imprevistas, la empresa termina cancelando el proyecto –y por ende al ejecutivo– porque los “números no cierran” o “porque vino una orden de la casa matriz”.

De allí la necesidad y conveniencia, para los que trabajan en relación de dependencia, de estar atentos sobre algunas cuestiones básicas, como ser:

a. La situación económica-financiera de la empresa.

b. Ser consciente que uno está trabajando para brindar un servicio de valor, y en función de ello percibe una retribución-sueldo.

c. Estar preparado para la noticia imprevista –el despido– manteniendo siempre activo el networking y la logística personal.

¡El portador de Tu Marca Personal sabe que es un Yo SA, motivo por el cual viene anticipándose, como los empresarios, a las consecuencias de la crisis!

José Podestá

La Gestión Horizontal

01 julio 2012 ·

El paisaje-diseño de oficinas ha ganado una gran visibilidad en el presente siglo. Mientras en el ayer el personal jerárquico-ejecutivo tenía asignado un “refugio de privacidad”, precedido por una barrera infranqueable a cargo de una secretaria eficaz, hoy podemos decir que literalmente todos han quedado en el piso.

Posiblemente la nueva arquitectura y logística de oficinas represente el otro extremo del ayer, dado que si bien un superior no debiera esconder nada frente a sus empleados, por su función y responsabilidad le asiste un nivel aceptable de privacidad. Esto ha generado múltiple malestar entre los empleados, que se quejan por el excesivo ruido reinante en el ambiente, lo que motivó tener que pactar acuerdos de generación de pedidos entre compañeros vecinos, exclusivamente vía mail o messenger.

Lo que queda en evidencia

Ahora todos pueden observar el paisaje reinante a su alrededor. Por tanto, aquellos empleados proactivos que le imprimen alguna habilidad o talento en lo que hacen, pasan a ser vistos por la mayoría. Y viceversa, para la gran legión de empleados de marca blanca que no pueden o no tienen propuesta alguna de valor para sumar a lo que les corresponde hacer.

De esta forma el jefe se va formando una opinión-imagen mucho más objetiva del desempeño de su sector. Ayer, simplemente se enteraba vía los trascendidos o bien por la radio-pasillo, o el comentario que le manifestaba su secretaria. Hoy, no necesita de intermediarios o emisarios para saber en quiénes radican la propuesta de valor que diariamente suman al trabajo.

Esta situación permite, al personal jerárquico, ser más objetivos al momento de evaluar a sus empleados. El desempeño concreto-real y visible puede sumar o restar en el momento de la evaluación, promoción o eventual despido.

Lo mismo vale para los jefes

La gestión horizontal se torna en democrática cuando en el piso también trabaja el personal jerárquico. Sus empleados, que también están en conversación, se van dando cuenta de la capacidad y aptitudes de sus superiores. Por tanto, el personal se torna así en el reaseguro que tiene la alta dirección ante los eventuales excesos de autoridad, intencionalidad o parcialidad en que puedan incurrir los ejecutivos.

Si bien son positivos los beneficios de la horizontabilidad, hay que darse cuenta de los aspectos negativos, sobre todo cuando las consecuencias no deseadas del ruido ambiental impactan en las relaciones y productividad de los empleados.

La imagen también importa

Cuando la oficina vincula con la atención al público, se termina sumando la percepción de los públicos externos. Para aquellas empresas que desconocen la fortaleza de la imagen corporativa, seguramente que poca atención o importancia les destinarán a la opinión que se formen los públicos de lo que ven y escuchan de sus empleados. En cambio, para el relacionista público ello es vital, especialmente por la difusión que luego realicen todos aquellos que se sintieron desatendidos en sus reclamos-propuestas.

¡El portador de Tu Marca Personal, por ser consciente del tiempo y esfuerzo que le demandó ser reconocido y valorado por su mercado-objetivo, sabe que diariamente deberá expresar una actitud atenta, equilibrada y responsable!

José Podestá

 

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