La Práctica, la Mejor Formación

28 septiembre 2014 ·

El haber escuchado de un joven científico y filósofo de 95 años de edad –Mario Bunge– que el cursado de una carrera universitaria no habilita a tomar buenas decisiones, me sirvió de motivación para tratar este tema. El calificativo de joven no refiere necesariamente a la edad biológica sino intelectual, porque es sabido que una persona, por ejemplo de 30 años, puede ser en el pensar y en la voluntad un anciano frente a su circunstancia y la vida.

Desde hace unos años que vengo reflexionando sobre lo expresado por Bunge, con motivo de la creciente oferta de nuevas carreras universitarias y de posgrados. Yo mismo he sido de la partida, al haber propuesto, desarrollado e implementado, hace tres años, la carrera de logística a nivel universitario. Por supuesto que no estoy arrepentido de ello, por tratarse de una disciplina que está necesitando de profesionales en las empresas, el retail, los operadores logísticos y el comercio internacional.
En la logística, como sucede en la mayoría de las profesiones, si bien la formación es importante más aún lo es la práctica.

Toma de conciencia
En una de mis asignaturas –Estrategia– suelo utilizar un video en donde el estratega japonés Kenichi Ohmae les dice, a los CEOs de las principales corporaciones de los Estados Unidos, que estén prevenidos cuando envíen sus ejecutivos a un posgrado de estrategia. ¿Por qué? Porque la mayoría de los profesores son teóricos que nunca han tenido contacto con la práctica, ni mucho menos han vendido nada. Entonces, potencian toda su “sabiduría” en base a modelos y matrices, cuando bien sabemos que la realidad nada tiene que ver con las racionalizaciones intelectuales.

Ohmae tomó conocimiento directo de ello cuando era profesor universitario en la disciplina y los alumnos les pedían saber, antes de responder, dentro de qué marco analítico debían fundamentar sus explicaciones. Es así como se convenció del sinsentido de la orientación “académica” en la que se sustentan la mayoría de las universidades, y renunció por no estar de acuerdo con ello.
Lo importante, sumar

El contenido tiene sus beneficios en la medida que responda al hoy y permita, al estudiante y al ejecutivo, ampliar su nivel de conciencia. Una vez incorporados los nuevos conocimientos, podrán llevarlos a la práctica con una dosis de sentido común y realismo. Caso contrario, su implementación terminará siendo doblemente perjudicial, tanto para la empresa como para el empleado o el ejecutivo en cuestión.
A pesar de lo básico y sensato de lo observado, existen empresas y directivos que reiteran el error. Entonces, de lo que se trata es que el empleado que hoy destina tiempo y dinero en su formación, evite tal frustración, sobre todo cuando la capacitación forma parte de los pasos que necesita llevar a cabo para avanzar hacia la visión estratégica de su plan de carrera.

Puede ocurrir que el plan de carrera laboral-profesional cuente con el soporte y apoyo económico de la empresa. En ese caso, el empleado deberá estar muy atento a sus consecuencias, porque en realidad se trata de “su” proyecto personal, con fecha y lugar de llegada. Además, no siempre el proyecto contempla como meta a la empresa en donde hoy se encuentra el titular brindando sus servicios.
¡El portador de Tu Marca Personal –ya sea que se desempeñe como emprendedor o empleado– es un “hacedor profesional”, motivo por el cual está expuesto a ser solicitado y reconocido por sus méritos, estilo de ejecución y don de anticipación!
José Podestá

Más Allá de la Frontera

21 septiembre 2014 ·

Uno no se imagina que existan empresas que, además de la responsabilidad que implica la gestión profesional del área de personas, les interese también ocuparse en la comunidad por fomentar el trabajo para jóvenes de sectores vulnerables. Pero la incredulidad se potencia aún más cuando uno escucha que existe un circo que está comprometido en tal propósito.

Sin embargo, cuando nos enteramos que detrás de tal desafío se encuentra el Cirque du Soleil, se alcanza a comprender que sí es posible tan noble fin. ¿Por qué? Porque desde sus orígenes el Circo de Soleil ha venido asumiendo un rol muy profesional y de respeto hacia el personal. Y no es para menos: ¡Es el que hace realidad la misión de la empresa!

Tal vez muchos no sepan que el Cirque du Monde es una unidad especial de la empresa. A través de su programa de circo social, colabora internacionalmente con instituciones que trabajan en programas que estimulan el empleo joven. A la fecha tiene presencia en 80 comunidades de diferentes países, siempre con la colaboración de organizaciones locales –generalmente una ONG– orientadas al empleo y la inclusión de jóvenes adultos.
También es de la partida, en el área de América Latina y el Caribe, el Banco Interamericano de Desarrollo/BID. A través del Fondo Multilateral de Inversiones/FOMIN, el BID brinda apoyo financiero y asistencia técnica a la ONG asociada con el Cirque du Monde.

El rol de la ONG local
Más allá que la ONG esté o no focalizada en el desarrollo del circo profesional y en la formación de artistas y pedagogos, el programa del circo social privilegia el desarrollo personal y comunitario de los jóvenes. Se busca con ello la formación y transformación de las personas en activos productores del cambio. Para ello se focalizan en valores clave, como ser: trabajo en equipo, liderazgo, respeto, autoestima, comunicación interpersonal, creatividad, sentido del humor.

De esta forma la ONG vinculada al Cirque du Monde trabaja, en conjunto, para mejorar la empleabilidad y la capacidad de emprendimiento de los jóvenes, muchos de ellos futuros portadores del Personal Branding. De esta forma, el circo brinda una de sus fortalezas ocultas: el desarrollo de las habilidades blandas.
Que en esta tarea el circo sea el anfitrión tiene su razón de ser. Más allá del crecimiento en la última década del arte circense –y de ello el Circo de Soleil es un referente– se trata de un lenguaje que para los jóvenes es gratificante, al tiempo que se motivan para asumir el esfuerzo, sin que ello no impida el disfrute. Así el circo se constituye en un medio-herramienta para llegar a un objetivo social.

En la sede de Montreal, Canadá, existen responsables del área Servicio de Ciudadanía del Cirque du Soleil que se encargan de la formación y de la coordinación, en los países de habla hispana, de los instructores y trabajadores sociales que asistirán a las ONGs en el programa de ayuda a gente joven, en situación de vulnerabilidad, para conseguir empleo.
¡Para el portador de Tu Marca  Personal, el Circo du Soleil promueve e irradia valores de generosidad, humildad y de respeto al prójimo, motivo por el cual no pueden estar ausentes en su desarrollo profesional!
José Podestá

Mano de Obra y Algo Más

14 septiembre 2014 ·

Así como en el tiempo fue evolucionando el nombre del área de personal al de personas –aunque aún sigue enquistado el de recursos humanos– hasta el advenimiento de la globalización las organizaciones industriales y comerciales solían referirse al trabajador bajo la denominación genérica de mano de obra. A partir de allí se hacía una distinción entre los empleados de cuello azul –que eran los obreros de planta y depósito– y los de cuello blanco, es decir, los empleados administrativos y ejecutivos.

Gracias a la evolución cultural, la especialización y el aporte de la tecnología aplicada en los procesos de fabricación y despacho, la expresión mano de obra se fue licuando paulatinamente. En cambio la antinomia entre obreros y empleados, aún está vigente.
Del tema se ocupó en varias oportunidades Peter Drucker, quien fuera, indiscutiblemente, el primer maestro de la administración y de la gerencia profesional. Casualmente su primer libro La Gerencia de Empresa – “The Practice of Management”– acaba de cumplir 60 años. Esta obra, además de haberse convertido durante décadas en el libro de cabecera de la mayoría de los ejecutivos y de haber sido de inspiración para la tesis de mi primer título universitario, se constituyó en el primer best-seller de literatura empresarial; además llegó a ser traducido a varios idiomas, incluso el chino, árabe e hindú.

Esta referencia a Peter Drucker tiene sentido porque fue un crítico referencial del término mano de obra. Al respecto, decía que al contratar a un obrero se incorpora a la persona íntegra. Por tanto, con sus manos viene su portador, al que hay que considerar en su totalidad.
El beneficio del cambio

En los tiempos que corren el ser empresario o emprendedor poco y nada tiene que ver con la cultura anterior a la globalización. Así como en el ayer estaba todo por hacer y la prioridad estaba puesta en aumentar el nivel de producción para cubrir a la demanda insatisfecha, la realidad hoy es exactamente la opuesta: faltan clientes-consumidores ante la faraónica oferta existente.
Esto demandó modificar el enfoque del management. Paulatinamente se fue descubriendo  que es literalmente imposible gestionar una empresa a partir de las órdenes descendentes de los ejecutivos. De allí la bienvenida “necesidad” de redescubrir, darse cuenta y reposicionar a la mano de obra en general –obreros y empleados– en el centro de la organización, con todo lo que ello demanda de parte de los directivos.

Lamentablemente Peter Drucker –falleció en 2005– no llegó a ver este proceso de cambio en el nivel de importancia que hoy tiene en las organizaciones líderes globales. Pero sí fue con sus enseñanzas el pionero e impulsor del cambio registrado, el que seguirá evolucionando hasta que las organizaciones se den cuenta que todo lo que se hace debe estar destinado al ser humano. Luego vienen los resultados y la ganancia, como premio-retribución de la eficiente actividad llevada a cabo, y no al revés como muchos gurús han dicho y muchos empresarios-emprendedores egoístas, de ambición cortoplacista, creen y aspiran imponer, ingenuamente, en los mercados en donde operan.
¡El portador de Tu Marca Personal tiene ante sí un doble desafío: el de ser talentoso en lo suyo y socialmente responsable con sus prójimos!
José Podestá

Lo Pequeño, Importa

07 septiembre 2014 ·

La expresión “lo pequeño importa proviene de oriente y ha tenido una rápida aceptación y aplicación en las principales empresas occidentales. Otras organizaciones, motivadas por la “clásica” mirada materialista y cortoplacista, la vienen aplicando para reducir el plantel de empleados.

Menos es más
Cuando una compañía es consciente de la necesidad de mantenerse muy ágil frente al cambio, a pesar de tener una nómina de más de 300,000 empleados –como es el caso de GE– debe comenzar por replantearse su estrategia. Esto lo ha venido realizando GE en los últimos treinta años, sin necesidad de reducir el personal, por considerar que el perfil del  plantel es adecuado, de calidad y el verdadero artífice del desarrollo sustentable de la compañía.

Para ser flexible, anticipador, ágil y responsable social, es fundamental contar con un perfil de personas no sólo competentes en lo suyo sino también con una alta motivación de compromiso y pertenencia hacia la organización. Pretender hacerlo desde la visión obsoleta –aunque aún vigente– del área de recursos humanos, es un contrasentido. ¿Por qué? Porque el modelo y sus procesos de gestión poco y nada tienen que ver con los requerimientos derivados del paradigma de la globalización existente.
Concentrar o resumir las unidades de negocios para estar más cerca del cliente y de las oportunidades del mercado demanda, básicamente, lo siguiente:

- Reinventarse estructuralmente.
- Brindar un único modelo de gestión compartido de servicios estratégicos; en éste también figura el área de personas.

Así como en el ayer se creía que el crecimiento interno es funcional al objetivo de desarrollo, hoy se piensa y se actúa exactamente al revés. Con ello se valida la máxima de menos es más.
Cada uno en lo suyo

Volviendo al caso de GE, esta empresa se fue aggiornando en el tiempo, lo que le ha permitido mantenerse dentro de las diez compañías más rentables y productivas de los Estados Unidos. Desde la máxima “si funciona, destrúyalo” del ex CEO Jack Welch –considerado el mejor líder corporativo del siglo XX– hasta el “lánzalo y aprende” del actual CEO Jeffrey Immelt, GE es una empresa que viene trabajando para que cada persona esté en lo suyo, innovando y produciendo valor.
Quizás alguno piense que se trata de algo excepcional y muy difícil de replicar. Para su tranquilidad, le respondo que está muy en lo cierto; además, es lo mismo que llegó a pensar en su momento Jack Welch. Pero para nada se quedó en el lamento, porque en sus espaldas tenía la responsabilidad de 300,000 empleados, además del legado histórico del fundador de GE: Tomás Alba Edison.

En sus veinte años de gestión al frente de la compañía, Welch destruyó y creó cuatro veces una nueva organización para adecuarla a los tiempos, con lo que ello implica movilizar y alinear a los empleados. Si no lo hubiera hecho, no estaría haciendo ahora este relato porque, tal vez, GE sería hoy sólo el recuerdo de otra de las grandes empresas que terminaron en la historia sobrepasada por las circunstancias.
Pero lo más importante es que esas enseñanzas y la forma de anticipar y liderar los cambios están impregnadas en la cultura, y es lo que GE viene haciendo en el presente. Es por ello que ya no necesitan que alguien les diga o recuerde que si las cosas están funcionando bien, es porque llegó el momento de destruirlas para dar nacimiento a un proceso más eficaz y eficiente.

¡El portador de Tu Marca Personal es un ser que sabe o intuye muy bien que mientras avance en su proyecto laboral-profesional, deberá reinventarse todas las veces que sean necesarias, en función del cambio y del sentido que ello tiene en su vida!
José Podestá

 

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