Jack Welch, legendario CEO de Electric entre
1981 y 2001, fue pionero en una modalidad de capacitación y desarrollo
profesional que hoy se lo conoce como Reverse
Mentoring. En su momento, Welch le encomendó a 500 ejecutivos de alto nivel
acercarse a los más jóvenes para que GE pudiera llevar a cabo la cuarta
reinvención que este ejecutivo – considerado como el mejor líder empresario del
siglo XXI en los Estados Unidos– fue implementando durante su gestión. El
desafío propuesto y alcanzado fue migrar toda la organización a la plataforma
digital.
Cuando
el ejemplo “prende”
Para que ningún empleado pensara que lo propuesto
por Welch era un imposible, él mismo se alió a un joven de 20 años para que le
enseñara las oportunidades y limitaciones que tenía en ese momento el entorno
digital. Para aquellos que nunca tuvieron conocimiento de la visión, la pasión
y el coraje que Welch le imprimió a GE entre otros sucesos, llegó hasta el
posicionamiento en la mentalidad de los responsables máximos de las Unidades de
Negocios del concepto: “Destrúyalo SA”. Con ello los empleados de GE hoy saben que
cuando algo ya está funcionando satisfactoriamente, es necesario “destruirlo” y
cambiar. ¿Por qué? Porque corre el riesgo que la competencia lo adopte,
tornándolo rápidamente en algo “obsoleto” y no rentable.
Para las organizaciones que siguieron de cerca las
“enseñanzas” de Jack Welch, han aprendido que no existe un modelo seguro de
innovación. Todo parte de la creatividad aplicada a las tendencias de cambio
que se establecerán dentro del corto y mediano plazo. Concretamente, son los
que saben anticipar el futuro y
establecerlo en el hoy.
De allí que se asuma que el joven formado y
comprometido con el entorno y la organización, más allá de su edad, tiene
“algo” para transmitir que el mayor no tiene.
La
dupla eficaz
Quizás algún ejecutivo que aún no tiene en claro el error
estratégico y conceptual del término Recursos Humanos –establecido como área en
la mayoría de las organizaciones– le cuesta proponer e implementar la
Capacitación Invertida.
En la economía
de la información y el conocimiento, es vital la transferencia del
conocimiento. En algunas organizaciones se la ha denominado alianza de aprendizaje, porque consideran
que el que sabe algo –ya sea que pertenezca o no al equipo de trabajo– transfiere
ese conocimiento al que no lo sabe; ello es independiente de la generación etaria
a la se pertenezca.
Así como en el ayer este compartir era, y lo sigue
siendo, espontáneo dentro del sector de informática o sistemas, hoy pasó a ser
una ventaja diferencial y competitiva para la organización como un todo.
El joven que integra la dupla con un directivo, más allá del temor que podrá sentir por
estar “cerca” de un peso pesado de la empresa, está con ello invirtiendo en su
carrera laboral-profesional. El directivo, por su parte, podrá “darse cuenta”
–más allá del nuevo conocimiento asimilado– que la brecha generacional termina
reducida o licuada en una sinrazón.
¡El portador de Tu Marca Personal es
esencialmente un “reverse mentoring”, porque al ayudar a sus prójimos está con
ello enriqueciendo su propio desarrollo profesional!
José
Podestá
